Personvernerklæring

En oppsummering – hvorfor behandler vi dine personopplysninger?

Hvis du gjør et kjøp hos oss, behandler vi dine personopplysninger for å

• Behandle kjøpene dine,
• Sende deg nyhetsbrev og annen markedsføring (hvis du ikke har reservert deg mot videre markedsføring). Dette inkluderer å tilpasse nyhetsbrevene våre til dine interesser og samle personopplysninger for å forbedre e-postnyhetsbrev. Hvis du trekker ditt samtykke tilbake eller reserverer deg mot markedsføring, lagrer vi kontaktinformasjonen din for å sikre at vi ikke sender ytterligere markedsføring, dvs. for å overholde markedsføringslovgivningen,
• Sende forespørsler til deg for å anmelde kjøpet ditt, og
• Overholde regnskapslovgivningen.

Hvis du besøker nettsiden vår, behandler vi dine personopplysninger for å

• Tilpasse shoppingopplevelsen din,
• Vise deg markedsføring fra oss på andre nettsteder og sosielle medier (hvis du har samtykket til dette),
• Analysere og optimalisere brukeropplevelsen (hvis du samtykker), og
• Sikre nødvendig funksjonalitet for at nettstedet skal fungere

Egmont Story House AB behandler dine personopplysninger for å kunne vurdere hvilke tilbud som er relevante å vise deg i nyhetsbrev og annonser. Dette baseres på dine besøk på nettsider og kjøp hos andre selskaper innenfor Story House Egmont-konsernet.

Hvis du deltar i en konkurranse, behandler vi dine personopplysninger for å håndtere deltakelsen din og kontakte deg angående konkurransen

Hvis du abonnerer på nyhetsbrevene våre, behandler vi dine personopplysninger for å sende deg nyhetsbrev og forbedre e-postene våre. Hvis du reserverer deg eller trekker tilbake samtykket ditt, lagrer vi kontaktinformasjonen din for å sikre at vi ikke sender ytterligere markedsføring, dvs. for å overholde markedsføringslovgivningen.

Hvis du kontakter oss eller vi på annen måte kommuniserer, behandler vi dine personopplysninger for å tilby kundeservice og kommunisere med deg, og forbedre kundeservicen som tilbys via telefon.

For å håndtere klager, krav, juridiske rettigheter og svindel, behandler vi dine personopplysninger for å håndtere klager, krav og juridiske rettigheter, og for å beskytte oss mot svindel.

• Motta, registrere og behandle bestillingen din.

• Sende deg informasjon om bestillingen din via e-post, som for eksempel ordrebekreftelse og leveringsinformasjon.

• Behandle betalingen din, inkludert å dele personopplysningene dine med betalingstjenesteleverandører.

• Levere produktene dine, inkludert å dele personopplysningene dine med leveringspartnere, som valgt av deg.

• Navn

• Kontaktinformasjon (som adresse, e-post og telefonnummer)

• Bestillingsinformasjon, for eksempel hvilket produkt du har bestilt

• Betalingsinformasjon

• Hvis du har kjøpt et gavekort til en annen person, behandler vi den personens informasjon som er nødvendig for å levere gavekortet, og alle personlige meldinger du inkluderer i gavekortet.

Nødvendig for utførelsen av kontrakten mellom deg og oss, GDPR-artikkel 6.1.b.

Behandlingen er nødvendig for oss for å oppfylle avtalen og levere de kjøpte produktene dine. Informasjonen du gir er nødvendig for oss for å inngå en kontrakt med deg, og uten dine personopplysninger kan vi ikke behandle kjøpet ditt.

• Vi sender informasjon via e-post og/eller SMS om nyheter, markedsføring, tilbud, rabatter og invitasjoner ("nyhetsbrev") til deg som har foretatt et kjøp. Vi sender kun nyhetsbrev dersom du ikke har reservert deg mot dette i forbindelse med kjøpet og oppgitt din e-postadresse. Nyhetsbrevene vil kun gjelde samme eller lignende produkter, i samsvar med markedsføringslovgivningen. Du kan når som helst reservere deg mot å motta våre nyhetsbrev.

• Vi bruker data fra tidligere bestillinger og nettleseraktivitet for å tilpasse individuelle produktanbefalinger basert på dine interesser, såkalt profilering*.

• Vi forbedrer og utvikler e-postnyhetsbrevene våre ved å analysere hvordan du åpner dem og hva du klikker på i nyhetsbrevene. Vi utfører imidlertid alltid slike analyser på et aggregert nivå, dvs. vi ser ikke på hvordan du spesifikt interagerer med nyhetsbrevene våre.

• Vi bruker dine personopplysninger for å tilpasse vår markedsføring basert på de konklusjonene som Egmont Story House AB har gjort. Det er nødvendig for oss å dele dine personopplysninger med Egmont Story House AB for dette formålet.

For å sende deg nyhetsbrev

• Navn

• E-post

• Telefonnummer

For å tilpasse nyhetsbrevene våre til dine interesser (profilering)

• Browserhistorikk

• Kjøpshistorie

• Enhetstype

• Plassering for IP-adresse, for eksempel postnummer der IP-adressen er plassert

• Leveringsadresse valgt av deg som kunde

• Informasjon om hvilke produkter du viser interesse for på nettstedet vårt

• Demografiske data

• Konklusjoner som vi mottar fra Egmont Story House AB

For å forbedre e-postnyhetsbrevene våre

• Navn

• E-post

• Informasjon om hvordan du åpner nyhetsbrevene våre og hva du klikker på

• IP-adresse

Berettiget interesse, GDPR-artikkel 6.1.f.

Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å

• kunne sende deg nyhetsbrev tilpasset dine interesser etter kjøpet ditt. Du har mulighet til å protestere mot slik markedsføring når du gjør kjøpet ditt og når som helst etter det, og

• forbedre våre e-postnyhetsbrev gjennom analyse.

Uten ditt samtykke sender vi kun nyhetsbrev til deg om samme eller lignende produkter, i samsvar med markedsføringslovgivningen.

Hvis du ikke ønsker å motta individuelle produktanbefalinger eller andre markedsførings-e-postmeldinger fra oss via SMS eller e-post, kan du reservere deg mot dette når som helst ved å klikke på avmeldingslenken i hver e-post eller ved å svare på SMS'en som instruert i SMS'en, eller ved å sende en e-postmelding til vår kundeservice ([email protected]).

Dataoppbevaring: Du vil fortsette å motta nyhetsbrev i to år etter kjøpet hvis du ikke velger å reservere deg mot vår markedsføring (innsigelse) før det. Hvis du reserverer deg mot eller trekker tilbake samtykket ditt, vil kontaktinformasjonen din bli lagret i avmeldingsregisteret vårt inntil videre.

Noe informasjon vil bli oppbevart for statistiske formål.

*Profilering: Vi bruker det som kalles profilering for å kunne vise deg tilbud som er relevante for deg og for å kunne tilby deg tilpassede nyhetsbrev. Vi bruker profilering fordi uten det, ville du se tilbud og informasjon som du sannsynligvis ikke er interessert i. Du har rett til å ha innsigelser mot profilering som beskrevet nedenfor i avsnittet som forklarer rettighetene dine.

• Sende deg forespørsler via e-post om å anmelde produktet du har kjøpt og kjøpsopplevelsen.

• Publisere anmeldelsen din, for eksempel på våre nettsteder.

• Navn

• E-post

• Informasjon du gir i anmeldelsen din

• Informasjon om produktet du kjøpte til formål med anmeldelsen

Berettiget interesse, GDPR-artikkel 6.1.f.

Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å kunne kontakte deg med en forespørsel om å evaluere oss og produktene våre for å forbedre produktene våre og tilbudet vårt, og for å kunne publisere vurderinger som du legger igjen.

Når du vurderer produktene våre, gir du ditt samtykke til publisering av navnet ditt i henhold til lovgivningen om navn og bilde i markedsføring.

Juridisk forpliktelse, GDPR-artikkel 6.1c.

Behandlingen er nødvendig for å oppfylle juridiske forpliktelser som vi er underlagt, det vil si regnskapslovgivningen.

De fleste opplysningene som kan være en del av regnskapsmaterialet, er informasjon som du må gi oss. Ellers vil vi ikke kunne administrere forholdet vårt til deg.

Dataoppbevaring: Vi vil beholde alle dokumenter som anses å være regnskapsmateriell, sammen med personopplysningene som er inkludert i dem, frem til og med det femte året etter utløpet av kalenderåret for det regnskapsåret som personopplysningene relaterer til (i henhold til norsk lovgivning, som vi er underlagt).

Vi behandler dine personlige data for å tilby komfortable og nyttige tjenester som best møter dine og andre besøkers behov og interesser. Siden vi tilbyr tusenvis av produkter og hundrevis av merker, er det nødvendig for oss å presentere vårt innhold og tilbud på en skreddersydd måte, slik at du kan finne de produktene du virkelig er interessert i, noe som sikrer en mer komfortabel og mindre kjedelig opplevelse for deg. For eksempel utvikler vi løsninger som kan foreslå produkter som er perfekt tilpasset dine interesser og behov. Dette krever en brukerspesifikk vurdering av relevansen til produkter og innholdet på nettstedet.

Vi bruker dine personopplysninger for å tilpasse vår markedsføring basert på de konklusjonene som Egmont Story House AB har gjort. Vi har behov for å dele dine personopplysninger med Egmont Story House AB for dette formålet.

• Informasjon om dine interesser, f.eks. nettleserhistorikk, kjøpshistorikk, samt informasjon om hvilke produkter du har merket som "favoritter" og hvilke produkter du viser interesse for på vår nettside

• Teknisk informasjon, f.eks. enhetstype

• Plassering av IP-adresse, f.eks. postnummeret hvor IP-adressen er plassert

Berettiget interesse, GDPR artikkel 6.1.f

Behandlingen er nødvendig for vår berettiget interesse i å sikre optimalisering og personalisering på stedet for deg og andre brukere.

Vi markedsfører våre produkter ved å vise tilbud og nye produkter vi tror du er interessert i. Vi viser deg personlig markedsføring på andre nettsteder og sosiale medier sider du besøker.

Vi kan vise tilbud ved hjelp av markedsføringstjenester fra for eksempel Meta (Facebook og Instagram), og Google. Vi gjør dette basert på analyse av nettstedet vårt, gjennom informasjonskapsler eller lignende teknologier, og informasjon disse selskapene allerede har om deg (såkalt profilering*).

• En kryptert versjon av din IP-adresse som vi ikke kan koble til deg som enkeltperson

Du vil se søkresultater og annonser basert på:

• En analyse av hvordan du bruker vår nettside

• Informasjon som de markedsføringstjenestene vi bruker har om deg fra tidligere, for eksempel informasjon om hvilken side du fant oss fra

Samtykke, GDPR artikkel 6.1.a.

Dine personopplysninger vil bli behandlet basert på ditt samtykke. Du kan trekke tilbake slikt samtykke når som helst. Din tilbaketrekning av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake.

Her på Facebook under overskriften "Facebook Ads Controls" kan du velge hvilken markedsføring du vil se fra Meta. Her på Instagram kan du finne mer informasjon om dine valg. Her kan du velge hvilken markedsføring du vil se på TikTok

Dataoppbevaring: Du vil se markedsføring fra oss på andre nettsteder og på sosiale medier i maks to (2) år etter at du besøkte vår nettside.

Markedsføringstjenestene vi bruker vil fortsette å behandle dine personopplysninger og vil være uavhengig ansvarlige. Informasjon om hvor lenge de lagrer dine personopplysninger kan du finne i deres respektive personvernopplysninger.

*Profilering: Vi bruker det som kalles profilering for å kunne vise deg tilbud som er relevante for deg og for å kunne tilby deg tilpassede nyhetsbrev. Vi bruker profilering fordi uten det, ville du se tilbud og informasjon som du sannsynligvis ikke er interessert i. Du har rett til å ha innsigelser mot profilering som beskrevet nedenfor i avsnittet som forklarer rettighetene dine.

Vi analyserer hvordan du bruker våre nettsteder ved hjelp av informasjonskapsler. Vi gjør dette for å forbedre funksjonaliteten på våre nettsteder, tilpasse våre nettsteder til våre besøkende og trekke konklusjoner om hvordan våre brukere generelt interagerer med tilbudene våre.

For å gjøre dette bruker vi hovedsakelig en analytisk tjeneste fra Google Analytics. Den analytiske tjenesten betyr at Google plasserer en tilfeldig ID på enheten din for å skille enheten din fra andre besøkende og for å gjenkjenne mønstre i hvordan nettstedet vårt brukes. Vi er bare interessert i hvordan besøkende interagerer med oss på et aggregert nivå. Vi vil imidlertid ikke vite hvem du er, og tar ikke noen tiltak for å finne ut av dette.

• En kryptert versjon av IP-adressen din som vi ikke kan knytte til deg som enkeltperson

• Informasjon om hvordan du bruker nettstedene våre, som hva du klikker på, hvor lenge du oppholder deg på nettstedene våre og informasjon om hvor mange ganger enheten din har besøkt nettstedene våre, noe som lar oss telle det totale antallet besøkende på nettstedene våre

• Hvilket område i landet du bruker nettstedet vårt fra

• Informasjon om enheten/nettleseren din (f.eks., hvilken skjermoppløsning du har)

• Annen informasjon Google har om deg, f.eks., informasjon om hvilken side du fant oss fra

Samtykke, GDPR artikkel 6.1.a.

For de personopplysningene vi behandler for å analysere din bruk av våre nettsteder, får vi ditt samtykke når du besøker våre nettsteder.

Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst. Din tilbaketrekning av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling før samtykket ble trukket tilbake.

Du kan unngå Google Analytics ved for eksempel å laste ned og installere denne nettleserapplikasjonen.

• Informasjon om enheten din, som IP-adresse og typen enhet du bruker (mobil, datamaskin eller nettbrett)

• Din geografiske beliggenhet (for å lagre dine språk- og valutapreferanser)

• All informasjon om dine valg på nettsiden, som hvilke produkter du la til i handlekurven din eller hvilke produkter som er merket som «likt», eller ditt samtykkevalg, inkludert informasjon om når du svarte på vårt samtykke

Berettiget interesse, GDPR artikkel 6.1.f

Behandlingen er nødvendig for vår berettigede interesse i å tilby en velfungerende nettside.

Behandlingen er også nødvendig for vår berettigede interesse i å huske dine valg.

Berettiget interesse, GDPR artikkel 6.1.f

Behandlingen er nødvendig for vår berettiget interesse i å bestemme de mest relevante tilbudene for deg.

• Navn

• E-post

• Telefonnummer

• Informasjon gitt i konkurransedeltagelsene

Berettiget interesse, GDPR artikkel 6.1.f.

Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å administrere din deltagelse i en konkurranse.

• Vi sender informasjon via e-post om nyheter, markedsføring, tilbud, rabatter og invitasjoner ("nyhetsbrev") til deg hvis du har valgt å abonnere på våre nyhetsbrev. For eksempel hvis du har meldt deg på via vår nettside, eller hvis du har meldt deg på i forbindelse med et kjøp gjort hos en butikk i Story House Egmont-konsernet.

• Vi bruker data fra dine tidligere ordre og nettleseraktivitet for å tilpasse individuelle produktanbefalinger basert på dine interesser, såkalt profilering*.

• Vi forbedrer og utvikler våre nyhetsbrev ved å analysere hvordan du åpner dem, og hva du klikker på i nyhetsbrevene. Vi utfører imidlertid alltid slik analyse på et aggregert nivå, og ser derfor ikke på hvordan du spesifikt interagerer med nyhetsbrevene våre.

For å sende deg nyhetsbrev

• Navn

• E-post

For å tilpasse nyhetsbrevene våre til dine interesser (profilering)

• Nettleserhistorikk

• Kjøpshistorikk

• Enhetstype

• Sted for IP-adresse, f.eks. postkoden hvor IP-adressen er plassert

• Fraktadresse valgt av deg som kunde

• Informasjon om hvilke produkter du viser interesse for på nettsiden vår

• Demografiske data

For å forbedre nyhetsbrevene våre

• Navn

• E-post

• Informasjon om hvordan du åpner nyhetsbrevene våre og hva du klikker på

• IP-adresse

Samtykke, GDPR artikkel 6.1.a.

Personopplysningene vil bli behandlet basert på ditt samtykke. Du kan trekke tilbake slikt samtykke når som helst eller melde deg av nyhetsbrevene våre. Din tilbaketrekning av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake.

• Navn

• E-post

• Telefonnummer

• Informasjon om at du ikke lenger ønsker å motta markedsføring fra oss eller at du har trukket tilbake ditt samtykke til markedsføring.

Juridisk forpliktelse, GDPR artikkel 6.1c.

Behandlingen er nødvendig for å oppfylle juridiske forpliktelser som vi er underlagt, dvs., markedsføringsloven som krever at vi ikke sender markedsføringsmateriale til personer som har motsatt seg å motta slik markedsføring.

Vi kan ikke sikre at du ikke vil motta markedsføring fra oss uten å behandle dine personopplysninger for dette formålet, og du er derfor pålagt å gi dine personopplysninger til oss.

• Navn

• E-post

• Telefonnummer

• Annen informasjon du gir oss

• Hvis du kontakter oss via sosiale medier (f.eks. vår Facebook), behandler vi også informasjon fra profilen din (brukernavn og bildet du har valgt på din konto)

Berettiget interesse, GDPR artikkel 6.1.f.

Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å være i stand til å svare på din henvendelse eller forespørsel, eller for å informere deg om saker av viktighet.

• Informasjon du gir oss under vår kommunikasjon, f.eks., navn og ordrenummer

Samtykke, GDPR artikkel 6.1.a.

Innspilling av telefonsamtalen vil være basert på ditt samtykke.

• Navn

• Kontaktdetaljer

• Informasjon fra vår kommunikasjon med deg i forbindelse med klagen, kravet eller dine juridiske rettigheter, f.eks. ordrenummer og annen informasjon om kjøpet ditt

Nødvendig for utførelsen av kontrakten mellom deg og oss, Databeskyttelsesforordningen artikkel 6.1.b.

Behandlingen er nødvendig for utførelsen av avtalen vår.

Juridisk forpliktelse, Databeskyttelsesforordningen artikkel 6.1c.

Når kravet ditt følger fra dine juridiske rettigheter, som forespørsler om uttak eller klager, er behandlingen også nødvendig for oss for å kunne handle i henhold til forbrukerloven og derfor for å oppfylle en juridisk forpliktelse.

Berettiget interesse, Databeskyttelsesforordningen artikkel 6.1.f.,

Behandlingen er basert på vår berettiget interesse i å håndtere klager eller krav, inkludert beskyttelse av andre brukere og oss selv mot eventuelle krav.

Dataoppbevaring: Vi vil beholde personopplysninger som behandles for dette formålet i 24 måneder, med mindre et krav eller en klage kommer til vår oppmerksomhet, eller du bruker dine juridiske rettigheter, hvor vi vil beholde personopplysningene så lenge saken pågår.

• Informasjon for å identifisere deg hvis du prøver å kjøpe fra oss igjen, dvs. navn, e-postadressen og leveringsadresse

• informasjon om dine kjøp

• informasjon om kontoen din

Berettiget interesse, GDPR artikkel 6.1.f.,

Behandlingen er basert på vår berettiget interesse i å beskytte andre brukere og oss selv mot svindel og svindelforsøk.