Delebestillinger involverer spesialbestillinger av produkter som ikke er en del av vårt vanlige sortiment. Dette krever ekstra tid og håndtering fra flere avdelinger hos oss.

Om du ikke får logget inn på brukeren din kan det være flere årsaker. Den vanligste er at man enten har glemt passord, opprettet en bruker uten å registrere passord eller handler via Klarna Checkout uten å opprette bruker hos oss. I alle disse tilfellene kan du trykke "glemt passord" og få du vil motta en epost for oppretting av nytt passord.

Dersom du av andre årsaker ikke får logget deg inn kan du kontakte oss på e-post, chat eller telefon.

 Visa, Vipps og Mastercard:

Om du har betalt med Visa, Vipps eller Mastercard er beløpet kun reservert frem til ordren sendes fra vårt lager. Om ordren blir avbestilt før ordren er sendt fra oss blir reservasjonen slettet. Det vil si at beløpet ikke blir tilbakebetalt, men pengene blir tilgjengelig på din konto. Dette tar normalt 1-5 virkedager. Det samme gjelder om vi sletter en eller flere varer fra en ordre, da endrer beløpet seg og det trekkes kun for varene som leveres.

 Klarna kortbetaling

Dersom du har betalt med kort via Klarna Checkout blir beløpet trukket med en gang. Beløpet blir da tilbakebetalt via Klarna. Dette tar normalt 2-7 dager.

 Klarna faktura og delbetaling:

Om du har valgt Klarna Faktura, delbetaling slettes denne med en gang.

Normalt pakker vi og sender ordre samme dag fra vårt lager i Sandefjord, om pakken bestilles før kl 15:00 (gjelder kun lagervare). I høysesong kan det ta noe lenger tid. Du vil motta en leveringsbekreftelse med sporingsnummer så fort pakken leveres til posten.

Normal leveringstid er 1-7 virkedager. Leveringstiden vil variere avhengig av fraktmåte og hvor i landet pakken skal sendes.

Om du ikke har mottatt leveringsbekreftelse innen noen få dager, kan dette skyldes at du har bestilt én eller flere varer som ikke er på lager. Dette kan du sjekke på ordrebekreftelsen din, eller logge deg inn på "min side - ordrehistorikk". Der vil du finne status på ordren, og evt om en eller flere varer står i rest.

Nei, det kan vi dessverre ikke. Alle varene som bestilles på nettsiden blir sendt fra nettlager. Om det er tomt på nettlager vil varen(e) bestilles fra leverandør. Om leverandørlageret er tomt, eller det er andre forsinkelser vil vi hente varer fra butikklager.

 Returlapp

Om du ønsker å benytte deg av våre fraktpriser må du registrere returen på nettsiden. Du vil straks motta en ferdig frankert returetikett fra Bring. Om returen registreres senere enn 14 dager etter mottatt vare vil en returavgift på 79,- trekkes automatisk fra tilbakebetalingsbeløpet ditt. Returene godkjennes manuelt, du vil derfor ikke motta returlapp utenfor våre åpningstider. 

Du kan også returnere direkte til adressen under. Husk at vi trenger ordrenummer og informasjon om hva du ønsker. 

Vi refunderer ikke for fraktkostnader for sendinger og henter ikke ut sendinger med oppkravsgebyr

 Pakk varene

Pakk varene i originalemballasjen, og legg dem i en passende eske sammen med angrerettskjemaet som er sendt på e-post tidligere (det er også mulig å laste ned nytt angrerettskjema via denne linken). Bruk gjerne esken varene ble sendt i, og teip fast den nye fraktetiketten over den gamle. Husk at vi trenger originalemballasjen, så den må ikke skrives eller teipes på.

 Send

Lever retursendingen der du hentet den, eller på nærmeste postkontor/post i butikk.

 Bytte av størrelse/farge:

Om du ønsker å bytte i en annen størrelse eller farge, så registrerer du returen som vist over. Vi bytter størrelse eller farge til samme pris som opprinnelig ordre. Vi kan ikke bytte mot et mellomlegg, så dersom du ønsker å bytte til en annen vare med høyere pris vil du bli refundert, slik at du kan handle på nytt selv.

 Raskeste bytte

Du kan også velge å kjøpe ny vare med en gang og få refundert beløpet og bestiller selv varen du ønsker i en ny ordre. Så fort vi har behandlet returen din tilbakebetaler vi beløpet for varen minus returfrakt. Om varen du kjøpte hadde en lavere pris, pga tilbud eller annen rabatt må du kontakte kundesenteret som vil gi deg ny rabatt slik at du kan bestille på nytt til samme pris.

 Tilbakebetaling

Visa, MasterCard eller Vipps: Du vil motta en bekreftelse på e-post når vi har mottatt returen din. Så fort vi har registrert og ferdigbehandlet returen, tilbakefører vi umiddelbart beløpet for varen(e) til deg. Dersom du har valgt Klarna som betalingsmåte vil du motta en mail med info fra Klarna om hvordan du får tilbake pengene. Om fakturaen ikke har betalt enda, slettes det utestående fakturabeløpet

 Pengene tilbakebetales normalt innen 14 dager etter vi har mottatt returen.

Visa/Mastercards: Tilbakebetales normalt i løpet av 3-5 virkedager etter at returen er mottatt og behandlet. Klarna: Tilbakebetales via Klarna, normalt 5-14 virkedager

 Returadresse

Skitt Fiske AS

Nygårdsveien 78

3221 Sandefjord

Om du har handlet hos oss uten å opprette passord og ikke får logget inn for å registrere retur, kan du klikke på «glemt passord» som du finner her: Login

Du vil straks motta en e-post for oppretting av passord. Gå deretter til

Retur for å registrere returen og motta returlapp på e-post.